REKLAMACE OBUVI – POSUDKY – PORADENSTVÍ ZDARMA -reklamace kabelky tašky

Jak postupovat v případě zájmu o nezávislý odborný posudek ZDARMA.

1. Reklamovanou věc (obuv, pásek, kabelka apod.) je třeba doručit na provozovnu  KONTAKT ZDE  Prosím, neposílejte nám žádné fotografie, zboží musíme mít možnost prohlédnout osobně, jedině tak jsme schopni zaujmout jakékoliv stanovisko.

2. S sebou si vezměte vyplněný formulář, který naleznete ZDE , dále kopii reklamačního listu, kterou lze zaslat i elektronicky a také veškerou písemnou komunikaci vedenou v rámci dané reklamace     info@lamarche.cz

3. Jedná se skutečně o nezávislý odborný posudek ZDARMA?

ANO!

Za naše poradenství a vyjádření se k dané reklamaci nebudete opravdu nic platit – sázíme totiž na to, že nejlepší možná reklama na naše služby je nadstandatní péče a služby našim zákazníkům ,kteří se o svou obuv starají a reklamace je oprávněná.

4. Co se dále děje s mou reklamací? Po prohlédnutí daného výrobku Vám vysvětlíme naše stanovisko k tomu, zde je nebo není Vaše reklamace oprávněná. Pokud však i my shledáme reklamaci jako neoprávněnou, vysvětlíme Vám proč je náš reklamace neoprávněná a nabídneme možnosti nápravy a opravy dané závady, pokud je to možné. Samozřejmě ani s naším stanoviskem nemusíte souhlasit . Pak samozřejmě můžete využít služeb soudního znalce, který je však již zpoplatněn a opravdu bychom Vám toto nedoporučovali. Ze zkušenosti víme, že posudek bude zamítavý a vy zbytečně vydáte další finance.

5. Pokud si však ani my svým stanoviskem nejsme na 100% jisti, sami oslovíme soudního znalce a za toto opět Vy  nic neplatíte, jen je celý proces o něco víc časově náročný, jedná se o cca 7 – 10 pracovních dnů.

6. Pokud je naše odborné stanovisko kladné a my shledáme Vaši reklamaci jako oprávněnou, pokusíme se s Vaším souhlasem s daným prodejcem spojit, vysvětlit mu daný problém a následky, které by v případě neuznání reklamace musel nést./poptky za soudního znalce,právní servis a soudní výlohy/ Pokud se s prodejcem který vám vaší oprávněnou reklamaci zamítl, dohodneme, Vy si jen vyzvednete dané zboží a prodejce Vám ho následně opraví, vymění nebo  vrátí peníze…

Pokud však bude stále trvat na svém rozhodnutí, popř. s námi nebude ani komunikovat a k nápravě nedojde, budeme kontaktovat přímo Vás a soudního znalce proto, aby Vám vysvětlil další kroky. Testy soudního znalce, schůzka s ním a jeho prvotní kroky jsou stále ZDARMA, další kroky jsou však již předmětem smluvního vztahu mezi Vámi a soudním znalcem, popř. advokátem a záleží již na podmínkách, na kterých se společně dohodnete

Tomáš Valta

tomas@lamarche.cz